Папулярныя Пасты

Выбар Рэдакцыі - 2020

Вокны з бестэрміновай гарантыяй: ці магчыма такое?

Пластыкавыя вокны - абавязковая частка добрага, якаснага рамонту і будаўніцтва; больш за 90% усіх новых вокнаў у Расіі робяцца менавіта з гэтага матэрыялу.

На правах рэкламы

Разам з тым менавіта на пластыкавыя вокны спажывец скардзіцца часцей за ўсё. Хоць якія ўзнікаюць няспраўнасці выправіць, як правіла, дастаткова лёгка, асабліва прыкрай з'яўляецца сітуацыя, калі аказваецца, што прафесійна выпраўляць выяўленыя дэфекты аказваецца проста няма каму.

Тэрмін гарантыі на гатовае акно, які ўсталёўваецца расійскім заканадаўствам, складае тры гады. А што потым? Да каго можа звярнуцца спажывец, калі з яго акном "нешта пайшло не так" ўжо пасля таго, як гарантыя скончылася, або кампанія, у якой ён замаўляў акно, проста знікла? Як абараніць сябе ад такіх непрыемных нечаканасцяў?

На рынку могуць сустракацца кампаніі, гарантыйныя абавязацельствы якіх перавышаюць загаданы законам трохгадовы тэрмін. Гэтыя абавязацельствы, як правіла, абмяжоўваюцца нейкай часткай акна (напрыклад, шклопакетам або профілем), але не дзейнічаюць у дачыненні да вокны ў цэлым. Акрамя таго, у выпадку закрыцця кампаніі спажывец зноў застаецца ў пабітага карыта. Такая сітуацыя, калі "ніхто нікому нічога не павінен" і "рэшт не знайсці", не можа лічыцца нармальнай, яна ідзе насуперак з інтарэсамі заказчыка. VEKA, адна з вядучых кампаній у распрацоўцы і вытворчасці аконных сістэм з пластыка, вырашыла выправіць яе.

Кампанія вырашыла адабраць самыя лепшыя, самыя надзейныя фірмы, за якасць работы якіх не сорамна паручыцца.

Было старанна праверана тое, як ідзе ў гэтых кампаніях праектаванне і вытворчасць, выпрабаванае якасць гатовых вокнаў, якое былі падвергнуты іх складаным выпрабаванням на адпаведнасць самым строгім нямецкім стандартам. Тэставалі менеджэраў, інжынераў, спецыялістаў па замеры і мантажу. Стварылі сістэму кругласутачнага сэрвісу, які працуе па ўсёй Расіі.

Так нарадзілася VEKAвая ГАРАНТЫЯ - (унікальная) не мае аналагаў праграма падтрымкі спажыўца, які набывае вокны з профілю VEKA.

Прынцып працы VEKAвой ГАРАНТЫІ

Новы праект па паляпшэнні якасці абслугоўванне - VEKAвая ГАРАНТЫЯ - гэта неабмежаваны перыяд сэрвіснага абслугоўвання на гатовае акно. Па-за залежнасці ад таго, што здарыцца з аконнай канструкцыяй, VEKA і кампаніі, якія ўдзельнічаюць у праграме, ліквідуюць праблему. Прычыны непаладак будуць выяўленыя і ліквідаваны з максімальнай хуткасцю.

Прынцып дзеяння праграмы

Пры выбары акна або вокнаў для ўсёй кватэры, памяшканні, офіса, кампанія прапануе VEKAвую гарантыі. Заключэнне дамовы ў межах праграмы дае права на атрыманне гарантыйнага імяннога сертыфіката з рэгістрацыйным нумарам. Гэты дакумент пацвярджае ваш удзел у праграме. Інфармацыя ўносіцца ў базу дадзеных, дублюецца на партале www.garantia.veka.ru, а індывідуальны нумар дае магчымасць мець доступ да гісторыі абслугоўвання, ад праектавання акна да бягучага моманту.

Прадукцыя з VEKAвой Гарантыяй

Унікальная праграма распаўсюджваецца на вокны і дзверы, створаныя з профіляў VEKA, якія валодаюць шырынёй ад 70-ці міліметраў. Вечнае гарантыю можна забяспечыць як на белыя стандартныя, так і на каляровыя фігурныя канструкцыі.

Адзін важны, зручны сертыфікат

Пры ўсталёўцы некалькіх прадуктаў брэнда ў адным памяшканні, заказчык атрымлівае адзін зручны дакумент. У ім фіксуецца ўсе дзверы і вокны, якія ўваходзяць у заказ, з апісаннем параметраў. Натуральна, што атрыманы сертыфікат забяспечвае права на абслугоўванне ўсіх устаноўленых канструкцый, у раўнацэнным аб'ёме.

Што б ні здарылася з акном

Прадукцыя брэнда знакамітая на сусветным рынку сваёй даўгавечнасцю.Для аконных профіляў не характэрныя паломкі, без інтэнсіўнага ўздзеяння, асабліва ў першыя гады эксплуатацыі. Пры гэтым, праз некалькі гадоў магчымыя некаторыя непрыемнасці, менавіта таму зручна застрахаваць сябе дадатковай гарантыяй. Праз некаторы час можа паўстаць парушэнне герметычнасці, і як вынік, прадзьмухванне. Здараюцца сітуацыі з няспраўнасцю фурнітуры, ўзнікненне непрыемнасцяў з адчыненнем і зачыненнем створак. Удзельнікі праграмы могуць быць спакойныя, так як ім забяспечана дапамогу пры любых непаладках.

Але ж прадавец вокны і так дае на яго гарантыю. Для чаго тут патрэбна VEKA?

Всё верно, паводле расійскага Закону вытворца вокны абавязаны даваць гарантыю на выраб - тры гады. Але што будзе далей? Ёсць кампаніі, якія аказваюць паслугі па рамонце, але гэтыя кампаніі яшчэ трэба знайсці. І потым - як можна быць упэўненым, што яны зробяць усё на сумленне? Спецыялісты праграмы VEKAвая ГАРАНТЫЯ навучаны і абавязаны рэгулярна пацвярджаць сваю кваліфікацыю, таму сэрвіс вышэйшай якасці будзе вам гарантаваны.

Дапусцім, тэрмін гарантыі прадаўца скончыўся, але акно працуе не так, як павінна працаваць. Куды мне тэлефанаваць? Да каго звяртацца?

У вашым гарантыйныя сертыфікаце паказаны нумар тэлефона кругласутачнага федэральнага кантакт-цэнтра. Вы звяртаецеся да іх па гэтай паведамляеце пра тое, што здарылася з вашым акном. Аператар кантакт-цэнтра заносіць ваш зварот на спецыяльны партал, і на працягу 24 гадзін з вамі звязваюцца і ўзгадняюць час прыходу да вас спецыяльнага эксперта па гарантыі, які ліквідуе праблему.

Якія дадзеныя неабходна ўказваць пры звароце?

Галоўнае - гэта нумар сертыфіката, атрыманага вамі пры замове вокны ў кампаніі, якая ўдзельнічае ў праграме VEKAвая ГАРАНТЫЯ. Гэты сертыфікат з'яўляецца галоўным дакументам, па якім можна адсачыць ўсю гісторыю вокны - ад яго праектавання да сэрвіснага звароту.

Звяртацца можна толькі па тэлефоне?

Гарантыйнае зварот можна зрабіць не толькі па тэлефоне, але і непасрэдна на сайце garantija.veka.ru, запоўніўшы спецыяльную форму. Таксама можна выкарыстаць спецыяльную QR-кодам, названым на сертыфікаце, пры яго счытванні вы адразу апынецеся ў патрэбным раздзеле сайта.

А калі я страчу сертыфікат?

На партале захоўваецца ўся інфармацыя. Калі вы страціце сертыфікат, яго можна аднавіць, ведаючы вашыя асабістыя дадзеныя, а таксама адрас устаноўкі вокны.

Хуткасць з'яўлення майстры

Перыяд ліквідацыю непаладак абмежаваны пяццю днямі. За гэты час, у зручны для вас гадзіну кампетэнтны майстар ліквідуе праблему.

Рамонт без выдаткаў?

Кожны выпадак паломак індывідуальны. У сітуацыях, калі для аднаўлення функцыянальнасці вокны не патрабуюцца расходныя матэрыялы, рамонт для заказчыка бясплатны. Часцей за ўсё паломкі ўваходзяць у гэтую катэгорыю, і ўся кошт абслугоўвання кладзецца на кампанію VEKA і яе партнёраў.

Калі акно моцна пашкоджана, што здараецца пры грубым механічным уздзеянні, цана работ і матэрыялаў агучваецца пасля ацэнкі гарантыйным экспертам. У любым выпадку, гэта будзе каштаваць танней і надзейней, чым зварот у незнаёмую кампанію.

Перыядычнасць гарантыйных паслуг

Ўвесь перыяд функцыянавання вокны дзейнічаюць паслугі па яго абслугоўванні. Менавіта таму праграма мае статус бестэрміновай. Абмежаванне па часе адсутнічаюць, пакуль акно варта - непаладкі ліквідуе кампанія. Пры гэтым, пасля заканчэння перыяду, указанага ў дагаворы, бясплатны візіт майстры магчымы не больш за адзін раз у год. Усе наведвання па-за гэтым ліміту неабходна будзе аплачваць.

Калі кампанія, у якой я замаўляў акно, больш не працуе - хто будзе займацца маёй праблемай?

Нават калі кампанія, у якой вы заказвалі акно, па нейкай прычыне не можа выканаць свае абавязацельствы перад вамі (напрыклад, па прычыне свайго закрыцця), то гэтыя абавязацельствы будуць выконваць іншыя кампанія-ўдзельнікі праграмы VEKAвая ГАРАНТЫЯ.

Вы можаце быць цалкам спакойныя і абсалютна ўпэўненыя - вы не застанецеся сам-насам з няспраўным акном, вам абавязкова дапамогуць.

А гэтыя "іншыя ўдзельнікі праграмы" - хто яны?

Удзельнікі праграмы - гэта VEKA, а таксама аконныя кампаніі, якія прайшлі працэдуру строгага тэхнічнага аўдыту. Якасць вырабляемых гэтымі кампаніямі канструкцый праверана спецыялістамі VEKA ў спецыяльных лабараторыях і адпавядае самым строгім патрабаванням і стандартам. Персанал гэтых кампаній праходзіць спецыяльнае навучанне і рэгулярную атэстацыю.

Напэўна, такая праграма каштуе асобных грошай?

Ўдзел у праграме VEKAвая ГАРАНТЫЯ для вас цалкам бясплатна, не патрабуе ад вас ніякіх дадатковых абавязацельстваў (у тым ліку, выканання заведама невыканальных правілаў і ўмоў) і не нясе схаваных выдаткаў.

Калі я буду прадаваць кватэру або дом, дзе ўсталяваныя вокны з VEKAвой гарантый - яна будзе працягваць дзейнічаць?

Так, зразумела. Але распарадзіцца ёю зараз зможа ўжо новы ўладальнік.

Галоўная мэта праграмы VEKAвая ГАРАНТЫЯ - вельмі простая. У любога чалавека, пакупца акно з профілю VEKA, зараз ёсць упэўненасць: пакуль у яго кватэры ці доме працуюць вокны з профілю VEKA, яму няма чаго баяцца: рэпутацыя і найбагацейшы сэрвісны вопыт кампаніі надзейна абараняюць яго ад любых нечаканасцяў. Надзейна. Назаўжды.

Глядзіце відэа: Эканоміка расце, а беларусы бяднеюць. Як такое магчыма? Почему с ростом ВВП не толстеет кошелек (Студзень 2020).

Загрузка...

Пакіньце Свой Каментар